¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre MRS. ¿Sigues atascado? Escríbenos al final de esta página.
Temas de ayuda
¿Cómo escaneo un documento?
Toca el botón rojo + en el centro de la barra de pestañas, o Escanear documento en la pantalla de inicio. Sostén el iPhone sobre la página: MRS detecta los bordes y hace la foto. Revisa el recorte, toca Guardar y MRS crea un PDF con búsqueda.
¿Cómo escaneo muchas páginas en un solo PDF?
Sigue escaneando antes de tocar Guardar: cada página va al mismo documento. Para añadir páginas más tarde, abre el documento y añade una página en blanco o una página de imagen en el editor.
¿Cómo añado texto a un PDF?
Abre el documento y toca Texto en el editor. Toca el lugar de la página, escribe y elige el tipo de letra, el tamaño y el color. También puedes Dibujar, añadir una Imagen o Borrar trazos.
¿Cómo firmo un documento?
Abre el documento y toca Firmar, o usa Firmar documento en la pantalla de inicio para escanear o importar un PDF y firmarlo al momento. Dibuja tu firma con el dedo o con el Apple Pencil y toca OK. Muévela y cambia su tamaño en la página. MRS guarda tus firmas recientes, así la próxima vez solo tienes que elegir una.
¿Cómo encuentro un documento por su texto?
Escribe una palabra en el campo de búsqueda de la Biblioteca. MRS busca en los nombres de los documentos y en el texto que reconoció en las páginas. Los documentos escaneados con una versión anterior de MRS no tienen capa de texto; se encuentran por su nombre.
¿Dónde están los archivos de texto de mis recibos?
Abre la app Archivos y ve a En mi iPhone › MRS › Receipts. Desde ahí puedes moverlos o copiarlos a iCloud Drive o a cualquier otra carpeta.
¿Dónde guarda MRS mis documentos? ¿Cómo hago una copia de seguridad?
Tus documentos se guardan en MRS en tu iPhone. Se incluyen en la copia de seguridad de tu iPhone (iCloud u ordenador). Para tener una copia en otro lugar, comparte el PDF a la app Archivos, iCloud Drive u otra app de almacenamiento. Los documentos eliminados se quedan 30 días en la papelera.
¿Cómo comparto o exporto un PDF?
Abre el documento y toca el botón de compartir. Envía el PDF por Mail, Mensajes o AirDrop, o guárdalo en Archivos o en cualquier app que acepte archivos.
Pagué, pero Premium no está activo. ¿Qué hago?
Abre Ajustes en MRS y toca Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprar. Si aun así no funciona, escríbenos con la fecha de la compra.
¿Cómo cancelo o pido un reembolso?
Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige MRS y toca Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo o la prueba gratuita. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.
¿Todavía necesitas ayuda?
En la app, abre Ajustes y toca Contactar con soporte. La versión de la app y el modelo del dispositivo se envían con el mensaje, lo que nos ayuda a encontrar el problema antes. Tus documentos nunca se adjuntan.
También puedes escribirnos a [email protected]. Solemos responder en un día hábil.